Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-06-23

Retours

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à [your support email] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions sous 1 jour ouvré.
3. Emballez l'article correctement et expédiez-le à l'adresse indiquée.

Remboursements

Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement est traité sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d'article endommagé ou incorrect.

Article endommagé ou erroné

Si l'article est arrivé endommagé ou si nous avons envoyé le mauvais produit, contactez-nous dans les 7 jours — nous prenons en charge le retour et envoyons un remplacement gratuitement.

Articles non retournables

• Articles d'hygiène ou de soins personnels une fois ouverts
• Produits sur mesure ou personnalisés
• Articles en solde finale (clairement indiqués au paiement)

Contact

Des questions sur un retour ? Écrivez à [your support email] ou appelez le [your support phone].